A Ricardo Magalhães Shoes preza pela qualidade de suas sandálias em couro e pela total satisfação de seus clientes. Pautamos nossa política de trocas e devoluções no Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo transparência e respeito em todas as etapas.
Ao comprar em nosso site (www.ricardomagalhaesshoes.com.br), você concorda com os termos descritos abaixo.
Nossas sandálias são fabricadas em couro legítimo. É importante ressaltar que o couro é uma matéria-prima natural. Portanto, pequenas variações de textura, tonalidade ou marcas naturais da pele do animal não são consideradas defeitos, mas sim características que atestam a autenticidade e exclusividade do material.
Conforme estabelece o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Custos: Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete (logística reversa) será assumido pela Ricardo Magalhães Shoes.
Procedimento: O cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido.
Reembolso: O valor total pago (produto + frete original) será devolvido ao cliente após a análise do produto devolvido.
Se o produto chegou em perfeitas condições, mas você deseja trocar por outro tamanho, cor ou modelo, ficaremos felizes em realizar a troca, desde que haja disponibilidade em estoque.
Prazo: A solicitação deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Custos de Frete: Conforme nossa política comercial, os custos de frete para envio do produto para a loja e o reenvio do novo produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Artigo 26 do CDC para bens duráveis.
Custos: Caso seja constatado defeito de fabricação, todos os custos de frete (ida e volta) serão de responsabilidade da Ricardo Magalhães Shoes.
Análise: O produto passará por uma análise técnica. Caso seja constatado mau uso, desgaste natural excessivo ou danos acidentais, a troca não será autorizada e o produto será devolvido ao cliente (com frete a cobrar).
Para que a troca ou a devolução seja aceita, o produto deve cumprir obrigatoriamente os seguintes requisitos:
Estar em sua embalagem original;
Não apresentar quaisquer indícios de uso, lavagem ou modificação pelo cliente;
Estar acompanhado da Nota Fiscal (DANFE) ou comprovante de compra;
Conter todas as etiquetas e acessórios originais.
Atenção: A Ricardo Magalhães Shoes isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham. Se o produto analisado apresentar sinais de uso, ele será devolvido ao remetente e o processo de reembolso/troca será cancelado.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, teremos até 5 (cinco) dias úteis para realizar a análise de qualidade. Sendo aprovada a devolução:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
Boleto ou PIX: O reembolso será feito na conta corrente ou poupança do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis.
Para solicitar trocas ou devoluções, ou esclarecer dúvidas, entre em contato através dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (62) 99385-3223
